الأسئلة المتكررة

سلام مسبق الدفع - الأسئلة الشائعة

العملاء الحاليين عند تجديد إشتراكهم لن يحصلوا على الأشهر المجانية، الأشهر المجانية ستكون فقط للعملاء الجدد عند تجديد إشتراكهم

سيكون تجديد الإشتراك على الباقات القديمة وهي بدون مدة مجانية، العملاء الجدد فقط سيحصلوا على المدة المجانية عند تجديد إشتراكهم

في الخدمات مسبق الدفع، يتم دفع قيمة الخدمة مقدماً ليتم تفعيلها. بينما في الخدمات المفوترة تصل الى العميل فاتورة شهرية بقيمة الخدمة.

الباقات مسبق الدفع الجديدة سيكون لها فترات الألتزام ( 3,6,12 ) شهراً، سيتوجب على العميل دفع كامل رسوم الاشتراك مقدماً ليتمكن من الاستفادة من العروض الجديدة. ( ولا يوجد إعادة المبالغ للعميل في حال طلب إنهاء الخدمة قبل إنتهاء مدة العقد).

  • نقدم أربع سرعات (100 و 240 و 500 ميجابت في الثانية).
  • اشترك لمدة 3 أشهر واحصل على 10 ايام مجاني (تفعيل جديد).
  • اشترك لمدة 6 أشهر واحصل على شهر مجاني (تفعيل جديد).
  • اشترك لمدة 12 شهرًا واحصل على 3 أشهر مجانًا (تفعيل جديد).
  • اشترك لمدة 3 أشهر واحصل على 10 ايام مجانًا (عند تجديد الأشتراك).
  • اشترك لمدة 6 أشهر واحصل على شهرين مجانًا (عند تجديد الأشتراك).
  • اشترك لمدة 12 شهرًا واحصل على 4 أشهر مجانًا (عند تجديد الأشتراك).

يمكنك الدفع بكل سهولة عبر أي من القنوات التالية المقدمة من سلام .

  • خدمة سداد
  • مدى/بطاقة الإئتمان

لا، يدفع العميل قيمة الباقة فقط.

لا، بالنسبة لعرض مسبق الدفع للعملاء الجدد فإنه يتوجب عليك دفع فترة الاشتراك بالكامل, اما 3 اشهر او 6 اشهر او 12 شهر.

لا، تركيب الخدمة وتفعيلها يتم مجاناً. إلّا أنه في حال كانت طريقة الدفع الخاصة بك هي مسبق الدفع ، فيجب عليك دفع أول دفعة اما عن طريق سداد او من خلال جهازPOS التابع لفريق مبيعات سلام ، أما إذا كانت خدمتك مفوترة، فستصلك فاتورة أول دفعة لك في نهاية الشهر.

لا يوجد فترة إلتزام للخدمات مسبق الدفع للعملاء الجدد، اما للعملاء الحاليين على الباقات مسبق الدفع القديمة فمدة الإلتزام هي 12 شهر.

تأكد من ان خدمتك مفعّلة ولم يتم تعليقها لتتمكن من تغيير طريقة الدفع، لاتوجد أية شروط اخرى.

لن يتم تطبيق أي غرامات على تخفيض سرعة الخدمة.

لن يتم تطبيق أي غرامات على ترقية سرعة الخدمة.

نعم، يمكنك تجميد خدمتك لمدة تصل إلى 6 أشهر متتالية بسعر 50 ريال سعودي عن كل شهرغير شامل ضريبة القيمة المضافة، علما أن السعر مع الضريبة هو 57.50 ريال

ستتم عملية تغيير موقع الخدمة للمرة الأولى مجاناً. في حين سيكون نقل الخدمة للمرة الثانية مقابل 615 ريال سعودي غير شامل ضريبة القيمة المضافة، علما أن السعر مع الضريبة هو 707.25 ريال

سيتم إلغاء اشتراك الإنترنت لديك.

فيما يتعلق بالأجهزة التالفة سيقوم فريقنا بزيارتك لتحليل الضرر الحاصل على الجهاز وفي حال كان الضرر ناتجاً عن سوء استخدام فسيتوجب عليك دفع مبلغ 660 ر.س غير شامل ضريبة القيمة المضافة كغرامة وسيتم تركيب الجهاز الجديد فور قيامك بدفع الغرامة ، علما أن السعر مع الضريبة هو 759 ريال